Coordonnées de notre société :
SPLE THERMES DE BALARUC-LES-BAINS
34 540 Balaruc-les-Bains
France
Immatriculée au RCS de Montpellier 538 457 847
SPL au capital de 2 000 000 €
N° d’identification à la TVA : FR 58538457847
0467517600
Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation DEVIGNY dont nous relevons :
par voie électronique : www.devignymediation.fr,
ou par voie postale : DEVIGNY MEDIATION - 9, Avenue René GASNIER - D01 49100 - ANGERS
Le directeur de publication : Monsieur Paul-François HOUVION en sa qualité de Directeur Général Délégué de la SPLE des Thermes de Balaruc-les-Bains
Nom, dénomination ou raison sociale et adresse et numéro de téléphone de l’hébergeur de son site : OVH
Hébergeur :
OVH SAS est une filiale de la société OVH Groupe SAS, société immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 537 407 926 sise 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
Données personnelles
Les données collectées sur notre site sont destinées à BALARUC-LES-BAINS et la SPLE des Thermes de Balaruc-les-Bains. Nous pouvons cependant être amenés à les transmettre à des tiers.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, nous vous rappelons que vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser un mail à dpo@thermesbalaruc.com ou écrire à l’adresse suivante :
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France
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PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
La SPLETH de Balaruc-les-Bains est soucieuse des données personnelles collectées dans le cadre de la pré-réservation et de l’achat de cure. Elle veille et s’engage à ce qu’elles soient traitées dans le respect du RGPD (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement de leurs données à caractère personnel), et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable de traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées par La SPLETH de Balaruc-les-Bains, 1 RUe du Mont St Clair, 34540 BALARUC-LES-BAINS.
2. Nature des données collectées
Civilité, Nom, prénom, Adresse postale, Adresse email, Numéro de téléphone, Date de naissance, Pathologie pour laquelle la cure est demandée, Prestation demandée, Commande, Numéro de carte bancaire, IBAN, Date de fin de validité de la carte bancaire, Cryptogramme visuel, Numéro de la carte cadeau, Nom de la personne affiliée si autre que la personne concernée, Numéro de téléphone de la téléphone de la personne affiliée si si autre que la personne concernée.
Les données personnelles sont collectées dans le but :
– d’ouvrir un compte client ;
– de suivre les commandes ;
– de permettre un suivi et une gestion de votre achat en cas d’annulation /d’échange / de prolongation / de réclamation / de contentieux ;
– de réaliser des évaluations à des fins statistiques ;
– d’envoyer des newsletters si vous l’acceptez ;
– d’envoyer des informations commerciales si vous l’acceptez ;
– de recueillir les avis de consommateur si vous l’acceptez ;
– de vous proposer de participer à la recherche médicale sur le thermalisme si vous l’acceptez ;
- d'assurer la gestion de la cosmétovigilance
Les Thermes de Balaruc-les-Bains s’engagent à ne pas utiliser les renseignements fournis à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus.
3. Destinataires des données personnelles
Les données collectées par la société sont destinées exclusivement à cette dernière et à ses sous-traitants et partenaires habilités :
– Pour le compte client et le suivi des commandes : SIGMA (éditeur du logiciel de gestion Odyssée)
– Pour la newsletters : Sarbacane, Magnetis
– Pour la participation aux enquêtes de satisfaction et aux recherche médicale sur le thermalisme : le CNETh, L’AFRETh et les organismes de recherche.
4. Modes de collecte des données personnelles
Vos données peuvent être collectées lors de :
– la pré-réservation ;
– le processus de commande ou d’achat ;
– la participation à un jeu ou un concours ;
– la navigation sur le site et la consultation des Prestations ;
– le contact téléphonique ou par messagerie électronique du service client ;
5. Sécurité des données personnelles
La SPETH de Balaruc-Les-Bains s’engage à assurer que les informations soient sécurisées. Afin de prévenir un accès non autorisé ou une divulgation, des procédures physiques, électroniques, numériques et de gestion sont mises en place pour sauvegarder et sécuriser les informations recueillies en ligne ou consignées sur papier.
6. Droits sur vos données personnelles
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez notamment d’un droit d’accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Vous pouvez à tout moment accéder à vos données personnelles, rectifier vos données si votre situation a changé ou encore, vous opposer à ce que nous collections et traitions vos données à des fins de prospection. En revanche, certaines données sont indispensables au traitement de votre commande. A défaut de collecter ces données, nous ne pourrons donner suite à votre commande. Enfin, à tout moment, vous pouvez également exercer vos droits d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles qui vous concernent. Il vous suffit de nous transmettre votre demande par courrier à l’adresse suivante en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail et adresse :
Thermes de balaruc-les-Bains
1 Rue du Mont St Clair, 34540 BALARUC-LES-BAINS
Ou écrire à dpo@thermesbalaruc.com
Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.
Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :
La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.